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IT安全
产品介绍
汪洋网络为您提供灵活的IT外包支持服务。
公司已经建立了适合现场IT运维系统的全套管理流程，包括：预约数据管理、IT运维系统单据管理、阶段性总结与分析报告管理以及客户电话接听规范、客户收费规范、现场服务规范、工程师工具规范、员工行为手册。
签订年度 IT 外包合约：按照合约约定的服务内容、响应时间及其他相关要求为客户提供服务IT工程师年度外包（工程师常驻现场服务）：派专业的工程师提供技术服务，满足公司规模较大，但又不想设立专门的 IT 部门的情况IT 工程师单次上门 / 响应式服务：客户提交申请起下一工作日或 4 个小时内到达现场，或者更加紧急的现场 / 远程服务，解决技术问题服务方式
专人负责：指派特定的客户经理对客户实行 “ 一站式 ” 服务电话、传真和电子邮件支持（专线、专人接待） 远程拨入和登陆支持：在取得用户授权许可的条件下，通过远程登陆或 Internet 远程拨入用户的系统，进行诊断和修复现场服务：对甲方签约地址进行现场服务。主要内容为：
对签约的桌面、服务器、网络等系统进行检测对故障、隐患当场解决运行状况的掌握、听取客户意见和要求等对驻场结果总结汇报响应时间
常驻现场技术支持和服务（客户现场）
当日（ 5X8 ）现场技术支持（ 1 小时内赶到现场）
当日（ 5X8 ）现场技术支持（ 2 小时内赶到现场）
当日（ 5X8 ）现场技术支持（ 4 小时内赶到现场）
当日（ 7X12 ）现场技术支持（ 2 小时内赶到现场）
当日（ 7X12 ）现场技术支持（ 4 小时内赶到现场）
每日一次定期现场技术支持
每周一次定期现场技术支持
每月一次定期现场技术支持
